Droit de rétractation/délai de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer votre produit. En cas de retour de la commande complète (tous les produits), le montant total de la commande, y compris les frais d'expédition, sera crédité. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas crédités en cas de retour de produits individuels de la même commande. Les frais de retour des produits de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis aux Pays-Bas. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, avec tous ses accessoires et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine, sera renvoyé à l'entrepreneur. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via support@24high.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.
Produits scellés exceptionnels
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison, à condition que le sceau ne soit pas brisé. Si le sceau est brisé, votre commande est définitive et ne peut être retournée. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner votre produit après l'annulation. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile au magasin sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 par colis aux Pays-Bas. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera renvoyé à l'entrepreneur avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine. Pour faire usage de ce droit, veuillez nous contacter via support@24high.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande due dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état
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Exception pour les produits à longue durée de vie
Nous créditons tous les produits vendus par cette boutique en ligne, à l'exception des kits de culture et des truffes. Ceux-ci ne peuvent pas être retournés. En raison du processus de retour, la fraîcheur de ces produits diminuera en qualité. Ceux-ci ne peuvent pas être revendus et seront donc détruits. Le droit de rétractation n'est donc pas applicable. La vente est définitive après paiement réussi.
Ordre de retour reçu
Si une commande nous est retournée qui a été offerte plusieurs fois par GLS ou DHL, mais n'a pas été livrée et est retournée, nous vous enverrons un e-mail (le client) deux fois avec la possibilité de renvoyer le colis ou de le créditer. Crédit d'argent pour tous les produits sauf truffes et kits de culture de champignons (voir exception des produits non périssables). Bien sûr, les frais de port devront être payés à nouveau et nous créerons un lien de paiement avec les frais de port. Dès que cela aura été payé, nous enverrons immédiatement la marchandise.
Attention : vous avez 4 semaines pour répondre à notre email. Si vous ne répondez pas dans ces 4 semaines, l'achat et le règlement de cette commande seront complets et nous n'expédierons plus la marchandise et nous créditerons le montant de la marchandise, à condition qu'il s'agisse de kits de culture ou de truffes.
Formulaire d'annulation PDF :
